Curso Básico de Turismo: ¿Qué es un producto turístico?
Producto turístico es el conjunto de elementos tangibles e intangibles que se caracterizan en una actividad específica, en un determinado destino. En la industria turística cada vez se ofertan en mayor cantidad y algunos son muy novedosos.
Puede ser confundido con conceptos a los que erróneamente se les da un significado semejante como oferta turística, patrimonio turístico o recurso turístico.
El producto turístico integra a los tres pero es algo más.
Definición de producto turístico
Miguel Ángel Acerenza lo define como un conjunto de prestaciones que se ofrecen con el propósito de satisfacer los deseos o las expectativas del turista.
Según el mismo, se trata de un producto compuesto que puede ser analizado en función de los componentes básicos que lo integran: atractivos, facilidades y acceso.
Para Acerenza es: "Un conjunto de de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen con el propósito de satisfacer los deseos o las expectativas del turista…, es un producto compuesto que puede ser analizado en función de los componentes básicos que lo integran: atractivos, facilidades y acceso.”
Elementos que componen el producto turístico
Los elementos que conforman el producto turístico se resumen en:
- recursos turísticos
- infraestructuras
- empresas y servicios turísticos
A su vez los recursos turísticos pueden relacionarse con:
- la naturaleza
- la cultura propia del destino
- la historia
- las facilidades para la práctica deportiva
Los componentes: paquete turístico
El turista compra la combinación de actividades o sea un paquete turístico que incluye varios atractivos.
Los componentes de un producto turístico deben estar desarrollados para atraer mercados potenciales específicos y crear una imagen positiva del destino.
Atractivos: son los elementos que hacen que el turista escoja ese destino y no otro. Constituye la materia prima de la organización.
Facilidades: son un importante complemento del producto turístico. Por sí solas no generan flujo turístico, pero su falta puede determinar la ausencia de turistas.
Accesos: son indispensables para que el turista llegue a destino.
Herencia cultural de un pueblo: su importancia radica en la expectativa del turista por conocer culturas, lugares, eventos sociales, estilos de vida autóctonos, etc.
Demanda: para crear y satisfacer la demanda es necesario comprender las necesidades de los consumidores y e identificar a los grupos homogéneos.
Oferta: es imprescindible determinar los componentes del producto turístico para identificar el conjunto de elementos que ofrecerá un destino.
